Những sai lầm thường thấy về thương mại điện tử

Nghị định thanh toán không dùng tiền mặt được nhiều khách hàng hưởng ứng nên việc thanh toán bằng thẻ tại các điểm mua sắm hay mua sắm tại các trang TMĐT và thanh toán qua các cổng thanh toán ngày càng tặng nên việc các doanh nghiệp đã và đang tạo dựng cho riêng công ty mình những website TMĐT bắt mắt nhất với các công nghệ thanh toán ưu việt nhất đó là xu hướng hiện nay. Nhưng quá trình xây dựng và phát triển 1 website TMĐT là không hề đơn giản và cũng đã có khá nhiều doanh nghiệp mắc phải những sai lầm khiến việc kinh doanh trực tuyến của công ty mình trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Trong bài viết này chúng tôi muốn chia sẻ những sai lầm thường thấy để mọi người có thể tránh khỏi mà xây dựng 1 webiste TMĐT tốt nhất cho doanh nghiệp để phục vụ đông đảo khách hàng có nhu cầu hiện này đồng thời đem về những mức lợi nhuận cao nhất như mong muốn.

Xây dựng một trang thương mại điện tử không đơn giản như học thuộc bảng chữ cái abc. Tuy nhiên, nhiều công ty đang lầm tưởng rằng đưa các giao dịch lên Internet sẽ nhanh chóng thúc đẩy doanh thu của họ.

Công ty Digital River (Anh) đã thực hiện khảo sát và thống kê nhiều quan niệm không đúng đắn về thương mại điện tử (e-commerce). Họ hy vọng rằng những phát hiện này sẽ phần nào giúp các doanh nghiệp thận trọng hơn và tránh bị thua lỗ không cần thiết.

Những quan niệm sai lầm thường thấy về thương mại điện tử:

1.      Xây dựng một trang thương mại điện tử sẽ giúp công ty giao dịch đơn giản và không gặp rắc rối gì.

2.      Một khi site thương mại chấp nhận thẻ tín dụng và hệ thống các cổng thanh toán trực tuyến PayPal, nó sẽ trở thành site có quy mô toàn cầu.

3.      Thương mại điện tử sẽ thúc đẩy doanh thu của mọi doanh nghiệp.

4.      Khách hàng sẽ nhanh chóng biết đến site của công ty mà không cần phải khuếch trương, quảng bá.

5.      Doanh nghiệp không thể tiếp thị trực tuyến cho sản phẩm nếu họ đã phân phối những sản phẩm đó qua hãng bán lẻ.

6.      Thương mại điện tử là dự án dành riêng cho các công ty tin học.

7.      Quảng bá quá nhiều cho site sẽ tạo ấn tượng xấu với khách hàng.

8.      Đơn giản hóa sự liên kết, điều hướng (navigation) trên site không phải vấn đề trọng tâm.

9.      Khách hàng mới sẽ tự kết luận được rằng site của một công ty là hợp pháp.

10. Các công ty không thể kinh doanh sản phẩm trực tiếp tới thị trường doanh nghiệp vừa và nhỏ qua website.

Nguồn: sưu tầm.

Read More

Thanh toán bằng thẻ xu hướng tương lai

Việc ba liên minh thẻ lớn là Banknetvn, Smartlink, và VNBC hoàn thành việc kết nối các hệ thống ATM với nhau sẽ là tiền đề để các ngân hàng triển khai các dịch vụ thanh toán qua thẻ cũng như thanh toán liên ngân hàng nhằm hạn chế sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế.

Sẽ có thêm nhiều tiện ích

Trong thời gian gần đây, các ngân hàng liên tục giới thiệu những dịch vụ thanh toán thông qua các trang thanh toántrực tuyến và hệ thống ngân hàng như Internet Banking, Mobile Banking và đã nhận được sự hưởng ứng của nhiều khách hàng.

Ông Nguyễn Văn Dũng, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM, cho biết theo thống kê sơ bộ, doanh số thanh toán qua thẻ trong năm 2009 tăng gần gấp 5 lần so với năm 2005 và còn tăng hơn nữa trong các năm tới. “Dĩ nhiên là có yếu tố do số lượng thẻ phát hành tăng lên, nhưng cũng nói lên được nhu cầu sử dụng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng có tăng”, ông Dũng nói. Ông cũng cho biết, xu hướng trong tương lai sẽ là thanh toán thông qua thẻ ngân hàng cũng như các kênh thanh toán khác của ngân hàng và thanh toán trực tuyến qua các trang cổng thanh toán với các dịch vụ trực tuyến tiện ích nhất.

Hiện nay, đã nhiều ngân hàng đã liên kết cùng nhiều trang thanh toán trực tuyến để cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng như: thanh toán tiền điện, nước, ADSL, điện thoại, nạp tiền điện thoại,… hoặc qua hệ thống internet Banking của các ngân hàng thông qua các thẻ ATM do các ngân hàng trong nước phát hành.

Bên cạnh đó, các ngân hàng thuộc ba liên minh thẻ ATM lớn đã kết nối với nhau, nên các ngân hàng này cũng đã triển khai kết nối hệ thống các điểm chấp nhận thẻ (POS), vừa giúp giảm chi phí lắp đặt hệ thống POS cho ngân hàng vừa giúp mở rộng hơn mạng lưới điểm chấp nhận thẻ.

Hiện tại, khách hàng của hai ngân hàng khác nhau trong cùng một liên minh thẻ có thể tra cứu thông tin về tài khoản thẻ của mình ở máy ATM của ngân hàng kia. Vì thế, thời gian tới, với nền tảng là hệ thống ATM của các ngân hàng đã được kết nối, việc chuyển tiền qua lại bằng máy ATM giữa các ngân hàng sẽ là xu hướng tất yếu.

Với những tiện ích từ việc ba liên minh thẻ lớn đã thống nhất và liên kết với nhau sẽ làm thị trường thanh toán thẻ ngày càng được nhiều khách hàng chọn lựa trong chi tiêu của mình nhằm hưởng ứng nghị định thanh toán không dùng tiền mặt củachính phủ.

Nguồn: Sưu tầm

Read More

Những hình thức thanh toán trực tuyến hiện nay tại Việt Nam

Thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử là một khái niệm không còn xa lạ với người dùng Internet. Thanh toán là một trong những vấn đề cần quan tâm nhất của kinh doanh thương mại điện tử. Các loại hình thanh toán được các công ty kinh doanh thương mại điện tử áp dụng là:

1.    Thanh toán bằng thẻ

-       Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: khách hàng sở hữu các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trên nhiều website thương mại điện tử để thanh toán các khoản chi phí cũng như mua sắm online.
-       Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Tương tự với loại thẻ tín dụng người dùng cí thẻ thanh toán ghi nợ nội địa cũng đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website mua bán và các trang thanh toán như thanhtoanhoadon.vn

 

2.    Thanh toán qua cổng
-      Hiện nay đã có nhiều cổng thanh toán ra đời nhằm đẩy mạnh lĩnh vực thanh toán trực tuyến tại Việt Nam hiện nay như: Baokim, nganluong, 123pay, vnpay, Banknetvn,....
-      Như hiện nay website thanhtoanhoadon.vn đã kết nối thành công với 2 cổng thanh toán lớn là Banknetvn và Vnpay để cung cấp các giải pháp thanh toán trực tuyến tiện lợi như: nap tien dien thoai, thanh toán hóa đơn điện, ADSL, điện thoại di động trả sau, mua vé may bay, bảo hiểm,...

3.    Thanh toán bằng ví điện tử
Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo, VnMart, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này.
-       Ví điện tử Mobivi: là sản phẩm của Ngân hàng VIB và Công ty cổ phần hỗ trợ dịch vụ thanh toán Việt Phú.
-       Ví điện tử Payoo: là sản phẩm của Công ty cổ phần dịch vụ trực tuyến Cộng đồng Việt (Vietunion), được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quyết định cho phép thực hiện thí điểm vào ngày 18/2/2009.
-       Ví điện tử VnMart: Tháng 11/2008, Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) và Công ty cổ phần giải pháp thanh toán Việt Nam (VnPay) ra mắt dịch vụ ví điện tử VnMart. Khách hàng là chủ thể E-Partner của VietinBank có thể đăng ký sử dụng dịch vụ ví điện tử VnMart để mua sắm qua mạng Internet. Chủ thể E-Partner có thể nạp tiền từ thẻ ATM của mình sang ví điện tử VnMart thông qua dịch vụ nhắn tin di động VnTopup đã được VietinBank triển khai sau khi đăng ký dịch vụ lần đầu.
-       Ví điện tử net Cash – PayNet: là sản phẩm của Công ty cổ phần mạng thanh toán VINA (PayNet) được công bố tháng 11/2008.



4.    Thanh toán bằng điện thoại di động
Với dịch vụ này khi đi mua sắm, khách hàng không cần phải mang theo ví tiền vì các khoản chi trả sẽ được thanh toán trực tuyến thông qua điện thoại cầm tay.
Hệ thống thanh toán qua điện thoại xây dựng trên mô hình liên kết giữa các nhà cung cấp dịch vụ: ngân hàng, các nhà cung cấp viễn thông, hệ thống tiêu dùng, người tiêu dùng.

5.    Trả tiền mặt khi giao hàng
Đây là hình thức được người mua hàng yêu thích hơn. Đa phần các website thương mại điện tử đều áp dụng phương thức COD (Cash on delivery) cho phép người dùng đặt hàng và nhận hàng mà không cần phải thanh toán trước. Sau khi hàng được mang đến tận tay người dùng để kiểm tra, nếu người mua hài lòng sẽ tiến hành thanh toán trực tiếp cho người giao hàng. Hình thức này được xem là hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay do thương mại điện tử chưa mang lại niềm tin tuyệt đối cho người dùng.

6.    Chuyển khoản ngân hàng
Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng.
Các hình thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín. Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán.

 Nguồn: sưu tầm

 

 

Read More